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8月21日，我司邀請?zhí)K州市軌道交通集團有限公司運營分公司副總經(jīng)理趙鎖春、企劃部部長沈小兵、站務(wù)二車間副主任王存蘭、行車安全工程師孫艾仁開展服務(wù)管理提升培訓(xùn)和交流活動，公司部門副經(jīng)理及以上管理人員、客服代表及青藍(lán)班成員參與此次活動。

本次培訓(xùn)和交流活動在軌道交通運營分公司的宣傳片中拉開序幕，隨后的第一項議程由行車安全工程師孫艾仁作“奮斗的青春最美麗”主題分享。孫艾仁工程師就自身經(jīng)歷、工作成長歷程與大家分享，他保持學(xué)習(xí)，不斷反思、迎難而上、突破自我、不怕失敗、勇于奮斗的精神，值得我們大家學(xué)習(xí)。第二項議程是請軌道交通公司就服務(wù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。大家對信息傳遞、輿情處理、應(yīng)急處置、有效溝通等進(jìn)行了精彩地互動交流。不管是軌道交通還是供水服務(wù)，客服工作都是對外的門面，關(guān)乎著企業(yè)的對外形象。對于社會公用事業(yè)而言，社會效益永遠(yuǎn)是我們不可或缺的企業(yè)財富。

通過培訓(xùn)和交流，大家都感觸頗深，也將繼續(xù)秉持初心和使命，用汗水詮釋付出與奮斗，迎接美好未來。同時，把客戶服務(wù)工作放在重要位置，將用戶滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，砥礪奮進(jìn)、勇往直前，用奮斗書寫青春。