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青藍(lán)班第二課圓滿結(jié)課
2019-09-02
吳中供水
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首先，由江蘇江南水務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理吳耀東先生為大家?guī)?lái)《淺談供水營(yíng)銷服務(wù)》課程。吳總從江南水務(wù)歷史發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，以江陰城鄉(xiāng)供水一體化為例，系統(tǒng)的介紹了供水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。并以戚繼光治軍為例，引古論今，力爭(zhēng)做到讓政府放心，讓群眾滿意的現(xiàn)代化供水服務(wù)企業(yè)。在聽完吳總的課程后，青藍(lán)班學(xué)員針對(duì)供水服務(wù)管理工作向吳總現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教。吳總耐心專業(yè)的解答，讓學(xué)員及在座的所有員工進(jìn)一步提升了服務(wù)的理念。
課程第二項(xiàng)內(nèi)容由青藍(lán)班學(xué)員就施凱總經(jīng)理第一課課后作業(yè)——水價(jià)聽證會(huì)，做現(xiàn)場(chǎng)情景模擬。通過(guò)此次現(xiàn)場(chǎng)模擬及前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，青藍(lán)班的學(xué)員們對(duì)供水行業(yè)工作有了更廣泛的了解。模擬結(jié)束后還邀請(qǐng)客戶服務(wù)部盛坤全經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，盛經(jīng)理充分肯定了學(xué)員們的學(xué)習(xí)成果的同時(shí)也分享了他多次參與聽證會(huì)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。
課程第三項(xiàng)內(nèi)容是以小組為單位的課后學(xué)習(xí)心得分享，四名學(xué)員分享結(jié)束后，施凱總經(jīng)理再次對(duì)青藍(lán)班學(xué)員提出要求：重視課后的學(xué)習(xí)，帶著思考去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的理念和觀點(diǎn)，受到新的啟發(fā)。
第二課的課程在布置課后作業(yè)中拉下帷幕，施凱總經(jīng)理要求以小組為單位，收集關(guān)于國(guó)外的非營(yíng)利組織或者公益組織，了解他們?cè)谧鍪裁础⒃趺醋?，寫出?duì)我們公司的公益活動(dòng)的啟發(fā)或者借鑒。青藍(lán)班的同學(xué)們也將繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，努力提升自我，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。
