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客戶服務部赴供電公司開展業(yè)務共性交流
2024-06-04


5月30日上午,我司客戶服務部前往供電公司開展關于公共事業(yè)單位相關業(yè)務共性交流。本次交流的主要內(nèi)容包括用戶信息完善方式、欠繳費用的催繳方式、客服員考核機制以及參觀客服中心營業(yè)大廳。
在交流中,雙方對業(yè)務中遇到的共性、痛點問題分析討論,重點對用戶信息完善及用戶信息點對點部分共享方案進行經(jīng)驗交流。雙方一致認為公共事業(yè)單位存在很多共性難點,增強學習交流,可以相互借鑒經(jīng)驗,取長補短共同提高,為廣大市民提供更加優(yōu)質的服務,進一步提高客戶滿意度。